Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre tú y True Blue Service (“True Blue Service”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y rigen tu acceso y uso del software de gestión de servicios de campo, los sitios web, la experiencia web móvil, las API y los servicios relacionados de True Blue Service (en conjunto, el “Servicio”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad, declaras que tienes la autoridad para obligar a esa entidad, en cuyo caso “tú” y “tu” se refieren a esa entidad.

1. Elegibilidad y Cuentas

• Debes tener al menos 18 años y ser legalmente capaz de celebrar un contrato.
• Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas, incluidos tu correo electrónico comercial, el nombre de la empresa y los datos de facturación.
• Eres responsable de proteger tus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
• Los usuarios administradores pueden invitar, suspender o eliminar a otros usuarios dentro de su empresa. Los administradores son responsables del uso del Servicio por parte de su equipo.

2. Suscripciones, Facturación e Impuestos

• El Servicio se ofrece por suscripción. Las tarifas, los ciclos de facturación y las funciones incluidas se muestran al momento de suscribirte.
• Los pagos son procesados por Stripe, Inc. Al suscribirte, nos autorizas (a través de Stripe) a cobrar tu método de pago de forma recurrente hasta que se cancele la suscripción.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde Cuenta › Plan y Facturación.
• Salvo cuando la ley lo exija, las tarifas no son reembolsables y no ofrecemos reembolsos ni créditos por períodos parciales.
• Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables. Eres responsable de cualquier impuesto asociado a tu compra, excepto los impuestos basados en nuestros ingresos.
• Podemos cambiar las tarifas de suscripción de vez en cuando. Te avisaremos con anticipación de cualquier cambio de precio sustancial, y el nuevo precio se aplicará al inicio de tu siguiente período de facturación, a menos que canceles.

3. Pruebas Gratuitas y Funciones Beta

Podemos ofrecer pruebas gratuitas, períodos introductorios con descuento o funciones beta. Las funciones beta se proporcionan “tal cual”, pueden cambiarse o eliminarse en cualquier momento y pueden tener términos adicionales que mostraremos dentro del producto.

4. Tus Datos

“Datos del Cliente” significa los datos que tú o tus usuarios envían al Servicio, incluidos clientes, trabajos, presupuestos, facturas, pagos, notas, archivos adjuntos y datos sincronizados desde las integraciones que conectes.

• Entre tú y nosotros, tú eres el propietario de tus Datos del Cliente. Nos otorgas una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente para proporcionar, mantener, asegurar y mejorar el Servicio para ti.
• Declaras que tienes todos los derechos y consentimientos necesarios para enviar los Datos del Cliente al Servicio y que tu uso del Servicio no viola los derechos de terceros ni la ley aplicable.
• Eres responsable de la exactitud, la legalidad y la idoneidad de los Datos del Cliente.

Nuestro manejo de la información personal contenida en los Datos del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad.

5. Uso Aceptable

Aceptas no hacer, ni permitir que nadie más haga, lo siguiente:

• Usar el Servicio para violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros.
• Subir software malicioso, realizar pruebas de penetración sin nuestro consentimiento previo por escrito o interferir de otro modo con la seguridad o la integridad del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio, salvo en la medida en que lo permita expresamente la ley aplicable.
• Revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros como un servicio de alojamiento o gestionado independiente sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Usar el Servicio para enviar comunicaciones ilegales, incluidos SMS o correos electrónicos que no cumplan con las leyes aplicables, como la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), la Ley CAN-SPAM o leyes similares de tu jurisdicción.
• Extraer (scraping), rastrear (crawling) o extraer datos del Servicio de formas no autorizadas por nuestra documentación o por los límites de tasa de la API.

Podemos suspender o terminar el acceso por violaciones de esta Sección, con o sin aviso previo según la gravedad.

6. Servicios e Integraciones de Terceros

El Servicio se integra con productos de terceros como QuickBooks Online (Intuit), Stripe, Twilio SendGrid y los servicios de mensajería de Twilio. Tu uso de esos productos de terceros se rige por los términos y la política de privacidad propios de cada proveedor. No somos responsables de los productos de terceros, y un tercero puede cambiar o descontinuar su producto o API en cualquier momento.

Cuando conectas una integración de terceros, nos autorizas a acceder e intercambiar datos con ese servicio de terceros en tu nombre estrictamente para proporcionar la integración que habilitaste.

7. Comunicaciones del Servicio

El Servicio envía mensajes transaccionales que son necesarios para operar tu cuenta (por ejemplo, correos de verificación, restablecimientos de contraseña, notificaciones de facturas e invitaciones). No puedes excluirte de los mensajes transaccionales mientras tu cuenta esté activa. Si en el futuro agregamos mensajes de marketing, serán de suscripción voluntaria (opt-in) y fáciles de cancelar.

El programa de SMS transaccionales de True Blue Service puede enviar mensajes de texto relacionados con el servicio, como confirmaciones de citas, recordatorios, actualizaciones de llegada del técnico, actualizaciones del estado del trabajo, notificaciones de presupuestos, notificaciones de facturas y recordatorios de pago. La frecuencia de los mensajes varía según tu uso del Servicio y los trabajos de tus clientes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Los destinatarios pueden responder STOP para excluirse de los mensajes SMS y HELP para obtener ayuda. Para soporte, comunícate con support@trueblueservice.app. Si usas el Servicio para enviar SMS u otros mensajes a tus propios clientes, eres el único responsable de obtener los consentimientos requeridos, mantener números de teléfono y registros de exclusión precisos, y asegurar que el contenido de esos mensajes cumpla con la ley aplicable.

8. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluidos todo el software, las interfaces, el texto, los gráficos, los logotipos y la documentación, es propiedad de True Blue Service o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Sujeto a estos Términos, te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio durante tu suscripción, únicamente para tus fines comerciales internos.

Los comentarios (feedback) que proporciones sobre el Servicio no son confidenciales, y nos otorgas una licencia perpetua y libre de regalías para usarlos en la mejora del Servicio.

9. Suspensión y Terminación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Cuenta › Plan y Facturación. La cancelación detiene la facturación futura; no reembolsa de forma retroactiva los períodos previamente pagados.
• Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples sustancialmente estos Términos, si la ley lo exige, si tu cuenta está involucrada en sospechas de fraude o abuso, o si continuar prestando el Servicio crearía un riesgo legal o de seguridad.
• También podemos descontinuar el Servicio por completo con un aviso previo razonable, en cuyo caso proporcionaremos un reembolso prorrateado por cualquier período de suscripción pagado y no utilizado.
• Tras la terminación, conservamos y eliminamos los datos como se describe en la Política de Privacidad.

10. Renuncias de Garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o de componentes dañinos, ni que los datos sean exactos o se conserven sin pérdida.

True Blue Service no es contador, asesor fiscal ni asesor legal. La información presentada en el Servicio —por ejemplo, los totales de las facturas o el estado de sincronización con QuickBooks Online— se proporciona como una conveniencia y no sustituye el asesoramiento profesional ni la verificación independiente.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso True Blue Service, sus afiliados, ni sus respectivos directivos, empleados o agentes serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, negocios o datos, que surjan de o estén relacionados con el Servicio, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad agregada que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio no excederá el mayor de (a) los montos que nos pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación y (b) cien dólares estadounidenses (US$100).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que es posible que algunas de las disposiciones anteriores no se apliquen a ti.

12. Indemnización

Defenderás, indemnizarás y eximirás de responsabilidad a True Blue Service frente a cualquier reclamación de terceros, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con (a) tus Datos del Cliente, (b) tu uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable, o (c) las comunicaciones que envíes a tus propios clientes a través de o en dependencia del Servicio.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio que no se resuelva mediante negociación de buena fe se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Orange, California, y cada parte se somete a la jurisdicción personal de esos tribunales. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica.

14. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si hacemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos medidas razonables para notificarte (por ejemplo, un aviso dentro de la aplicación o un correo electrónico a los administradores de la cuenta). Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados significa que aceptas las actualizaciones.

15. Disposiciones Varias

• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier formulario de pedido o divulgación dentro del producto a la que se haga referencia aquí, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al Servicio.
• Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
• Nuestra falta de aplicación de una disposición no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacerlo posteriormente.
• No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o sustancialmente todos nuestros activos.

16. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos o soporte general del producto? Escribe a support@trueblueservice.app.

True Blue Service
Estado de constitución: California