Última actualización: 6 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo True Blue Service (“True Blue Service”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, divulga y protege la información relacionada con nuestro software de gestión de servicios de campo y los sitios web, la experiencia web móvil y las API relacionados (en conjunto, el “Servicio”).
True Blue Service es una herramienta de empresa a empresa (B2B) que utilizan las empresas de servicios (por ejemplo, negocios de plomería, climatización (HVAC), electricidad y jardinería) para gestionar sus clientes, trabajos, presupuestos, facturas y pagos. El Servicio no está dirigido a consumidores ni a menores de 13 años.
Datos de la cuenta. Nombre, correo electrónico, teléfono, hash de la contraseña, rol (administrador / despachador / técnico), imagen de perfil y eventos de inicio de sesión/autenticación.
Datos de la empresa. Nombre del negocio, dirección, correo electrónico comercial, logotipo, configuración de impuestos y estado de la suscripción.
Datos operativos que ingresas. Clientes (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección), trabajos, horarios, artículos del catálogo de precios, presupuestos, facturas, pagos, notas y archivos adjuntos que subes.
Datos de consentimiento de SMS. Si la mensajería SMS está habilitada, podemos almacenar los números de teléfono móvil de los clientes, las marcas de tiempo del consentimiento de SMS, la fuente del consentimiento y el estado de exclusión (opt-out) para que los mensajes de texto relacionados con el servicio se envíen únicamente cuando se haya registrado el consentimiento y se puedan respetar las exclusiones.
Datos de integración. Cuando conectas un servicio de terceros (por ejemplo, QuickBooks Online), recibimos y procesamos datos de ese servicio como se describe en la Sección 5 más adelante.
Datos técnicos. Dirección IP, información del navegador y del dispositivo, páginas vistas, marcas de tiempo e información de diagnóstico similar que se usa para la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del producto.
Cookies. Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para proteger tu sesión. Consulta la Sección 9 para más detalles.
Uso compartido opcional de datos del catálogo. Los administradores de la empresa pueden optar por participar en un programa opcional que aporta señales genéricas y depuradas del catálogo —como nombres genéricos de artículos, descripciones, sección/categoría y palabras clave— para mejorar la calidad del producto y las sugerencias asistidas por IA. Este programa está desactivado de forma predeterminada. Las señales se usan solo de forma agregada entre múltiples negocios y nunca incluyen precios, costos, márgenes, datos de clientes o de trabajos, direcciones ni la identidad de tu empresa. Puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento en Cuenta › Perfil de la empresa. Consulta nuestro Aviso de uso compartido de datos del catálogo para conocer todos los detalles.
No vendemos tu información personal y no usamos los datos del Servicio (incluidos los datos sincronizados desde QuickBooks) para publicidad de terceros.
No vendemos, alquilamos ni compartimos números de teléfono móvil ni registros de consentimiento de SMS con fines de marketing o promoción de terceros. Los registros de consentimiento de SMS se utilizan para proporcionar las funciones de mensajería solicitadas, respetar las exclusiones, mantener registros de auditoría y cumplir con las normas de mensajería y telecomunicaciones.
En cuanto a los datos sobre los propios clientes, trabajos y facturas de una empresa, la empresa que usa True Blue Service es el responsable del tratamiento de los datos y True Blue Service actúa como encargado del tratamiento / proveedor de servicios en nombre de esa empresa. Si eres cliente final de uno de nuestros usuarios (por ejemplo, recibiste un presupuesto o una factura de un plomero que usa True Blue Service), comunícate directamente con ese negocio respecto a tu información personal. Ayudaremos al negocio a responder a las solicitudes válidas.
En cuanto a los datos de cuenta y facturación de nuestros clientes directos (las empresas que pagan por el Servicio), True Blue Service es el responsable del tratamiento.
Utilizamos los siguientes subencargados para operar el Servicio. Cada uno está obligado por contrato a proteger la información y a usarla únicamente para prestarnos servicios.
Actualizaremos esta lista antes de agregar nuevos subencargados que manejen datos de clientes de forma sustancial.
Si decides conectar tu empresa de QuickBooks Online, True Blue Service solicita acceso OAuth limitado a los datos contables necesarios para sincronizar clientes, artículos, facturas, presupuestos y pagos entre True Blue Service y QuickBooks Online.
Ningún sistema es perfectamente seguro. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tu información, notificaremos a los clientes afectados sin demora indebida y dentro de cualquier plazo exigido por la ley aplicable.
Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:
No vendemos información personal ni la “compartimos” para publicidad conductual entre contextos, según se definen esos términos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA / CPRA).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@trueblueservice.app. Si eres cliente final de un negocio que usa True Blue Service, primero comunícate con ese negocio, ya que ellos controlan los datos recopilados sobre ti.
Usamos cookies que son estrictamente necesarias para que el Servicio funcione. Estas cookies son indispensables para usar el Servicio y no se pueden desactivar mediante la configuración del producto.
No usamos cookies para publicidad ni para el seguimiento entre sitios. Si en el futuro introducimos analítica u otras cookies no esenciales, actualizaremos esta política y, cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento primero.
El Servicio está alojado en Estados Unidos (AWS us-west-2, Oregón). Si accedes al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, tu información se transferirá, procesará y almacenará en los Estados Unidos. Cuando la ley lo exija, nos basamos en salvaguardas adecuadas para las transferencias transfronterizas.
El Servicio está destinado al uso por empresas y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años. Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, comunícate con nosotros y la eliminaremos.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página y, para cambios sustanciales, tomaremos medidas razonables para notificarte (por ejemplo, un aviso dentro de la aplicación o un correo electrónico a los administradores de la cuenta).
Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos o soporte del producto, escríbenos a support@trueblueservice.app.
True Blue Service
Estado de constitución: California